Planos a partir de R$ 69,90*

Dúvidas?

• Quais as vantagens de contratar essa prestadora de serviços?
• Suporte técnico, planos de acordo com a necessidade do cliente e um atendimento rápido e eficaz. Acesso gratuito a plataforma de filmes, séries e cursos.
• Onde fica o escritório da Resende Net?
• Resende Net
  Av. Tocantins, 395, 2º andar
  Morada do Contorno - 27.525-662 - Resende-RJ
  CNPJ: 30.951.674/0001-32
• Como faço para contratar?
• Entre em contato com nosso escritório pelo telefone fixo: (24) 3032-4090, celular: (24) 99941-9159, pelo nosso site na aba planos ou nos envie um e-mail contato@resendenet.com
• O que significa comodato?
• Comodato é o empréstimo gratuito de um bem. Disponibilizamos o equipamento necessário para a utilização do serviço de internet no ato da instalação, este equipamento é deixado em sua residência sem custo, fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido em casos de cancelamento do plano.
• Como faço para obter meu carnê de pagamento?
• Após 7 dias da instalação, o carnê poderá ser retirado em nosso site pela Área do Cliente, mediante login e senha fornecidos pela empresa, ou comparecer ao nosso escritório para a devida retirada.
• Como faço o pagamento da mensalidade?
• A mensalidade pode ser paga em qualquer rede bancária. Lembrando que o desconto é válido somente até a data do vencimento.
• Qual prazo para atendimento do meu reparo?
• De acordo com o Artigo 25 da Resolução 574/2011 da Anatel, o prazo é de até 48 horas, porém sempre atendemos com até 24 horas.
• Tem diferença na qualidade de conexão via cabo e via wi-fi?

• Conexão via cabo (com o cabo conectado direto no aparelho)

  Garantimos a qualidade da conexão no cabo direto da ONU (aparelho óptico que recebe a nossa internet). Pela Anatel a Taxa Instantânea deve ser de 40% (velocidade de upload e download no momento da utilização da internet) e a Taxa Média de 80% (média das velocidades de upload e download instantâneas ao longo do mês).

  Fatores que interferem na qualidade da conexão via Wi-fi:

  • - Roteadores (aparelho que transmite o wi-fi) de baixa qualidade e que limita o sinal e a velocidade;
  • - Interferências de aparelhos eletrônicos;
  • - Perda do sinal, por não ser uma conexão instável;
  • - Aparelhos da mesma frequência;
  • - Obstáculos como paredes, móveis e até mesmo o layout da residência;
  • - Quantidade de usuários utilizando, pois acaba sendo distribuída para todos que estão utilizando na residência, ou seja, se houver duas pessoas na residência automaticamente a conexão será dividida por que os dois estarão utilizando a mesma conexão inicial. Assim também vai acontecer quanto maior número de usuários tiver na residência.
• Estou sem acesso, o que devo fazer?
• Retire os aparelhos (Roteador, ONU) da tomada por 30 segundos e retorne a ligá-los. Caso após esse procedimento sua conexão não retorne, entre em contato com nosso escritório.